Giải đáp rõ ràng. Hỗ trợ đúng nhu cầu.

Có. CAG cung cấp CAG Billing Free miễn phí vĩnh viễn cho nhu cầu quản lý phòng game cơ bản, không giới hạn thời gian sử dụng và số máy. Quý khách có thể sử dụng lâu dài mà không bắt buộc đăng ký gói có phí.

Bản CAG Billing Free phục vụ quản lý cơ bản. Bản OEM được cung cấp theo thỏa thuận triển khai riêng. Các bản nâng cao và dịch vụ cập nhật game, vận hành, hỗ trợ kỹ thuật có phí theo gói CAG.

Không. CAG duy trì quyền lựa chọn của khách hàng: Quý khách có thể tiếp tục sử dụng CAG Billing Free miễn phí cho nhu cầu cơ bản. Chúng tôi chỉ triển khai tính năng hoặc dịch vụ có phí sau khi đã tư vấn và được Quý khách đồng ý.

CAG PRO® OEM là phiên bản phần mềm CAG được cung cấp có phí theo thỏa thuận với đối tác hoặc đơn vị triển khai. Chúng tôi xác nhận tính năng, quy mô, quyền sử dụng và trách nhiệm hỗ trợ trong hồ sơ bàn giao. Giấy phép của hệ điều hành được xác định riêng.

Có. Các dịch vụ có phí do Công ty TNHH Công Nghệ Số Vi Tính An Phát cung cấp có hóa đơn điện tử và chứng từ hợp lệ theo giao dịch. Nội dung, thuế và phí thể hiện theo từng hạng mục thực tế.

CAG có thể tiếp nhận nhu cầu cập nhật game riêng và kiểm tra khả năng phối hợp với hệ thống hiện tại. Chúng tôi chỉ chuyển phần mềm tính tiền khi chủ phòng máy chủ động lựa chọn và các bên thống nhất phương án triển khai.

CAG tôn trọng kỹ thuật viên đang đồng hành cùng phòng máy. Chủ phòng có thể yêu cầu CAG phối hợp triển khai, ghi nhận cấu hình và bàn giao cho KTV hiện tại tiếp tục vận hành.

CAG ưu tiên bảo toàn dữ liệu khi chuyển đổi hội viên. Trước khi vận hành chính thức, chúng tôi cùng người phụ trách sao lưu dữ liệu, chuyển thử và đối chiếu tài khoản, số dư theo nguồn dữ liệu thực tế.

Chuẩn bị sơ đồ hệ thống, cấu hình máy thu ngân và server, phiên bản Windows, danh sách máy trạm cùng bản sao lưu dữ liệu. Chọn thời gian ít khách để hạn chế ảnh hưởng.

Khoanh vùng xem lỗi xảy ra ở một máy hay toàn phòng. Kiểm tra kết nối mạng, địa chỉ máy chủ và dịch vụ CAG trước khi thay đổi cấu hình.

Cần phân biệt mất Internet với mất mạng nội bộ. Mức ảnh hưởng phụ thuộc phiên bản CAG và tính năng đang dùng; dịch vụ cloud, cập nhật game hoặc tính năng trực tuyến có thể gián đoạn.

Trùng định danh có thể làm trạng thái máy hiển thị sai, kết nối không ổn định hoặc khó đối chiếu phiên sử dụng. Cần quản lý danh sách tên máy và địa chỉ mạng nhất quán.

Kiểm tra xem client đã chạy, có kết nối server và có bị ứng dụng bảo vệ cách ly hay không. Tránh cài chồng nhiều bản khi chưa biết nguyên nhân.

CAG khuyến nghị đối chiếu từng nhóm giao dịch: tiền mặt, chuyển khoản, nạp hội viên, giờ chơi và dịch vụ. Việc kiểm tra theo chứng từ và lịch sử thao tác giúp xác định nguyên nhân chênh lệch khách quan, bảo vệ quyền lợi của chủ phòng máy và nhân viên.

Giữ lại lịch sử nạp, tiêu dùng và điều chỉnh của tài khoản. Cần đối chiếu theo giao dịch, tránh sửa số dư ngay làm mất dấu nguyên nhân.

Có lịch sao lưu phù hợp tần suất giao dịch và giữ thêm bản sao tách khỏi máy thu ngân. Một bản sao chỉ có giá trị khi đã kiểm tra có thể khôi phục.

Khởi động và kiểm tra máy chủ, thu ngân rồi mới mở máy trạm theo quy trình phòng. Đối chiếu dữ liệu phiên đang chạy trước khi thu hoặc hoàn tiền.

Mỗi nhân viên nên có tài khoản riêng và quyền phù hợp công việc. Chủ phòng giữ quyền quản trị, định kỳ rà soát người có quyền điều chỉnh số dư hoặc hủy giao dịch.

Tốc độ cập nhật còn phụ thuộc nguồn tải, ổ đĩa, băng thông nội bộ, số tác vụ đồng thời và cách triển khai. Đo từng phần để tìm điểm nghẽn.

Trước hết kiểm tra trên máy đại diện để xác định lỗi nguồn game, launcher, anti-cheat hay môi trường máy trạm. Không nhân rộng thay đổi chưa được kiểm chứng.

Cần tách độ trễ mạng với tụt FPS và chậm đọc dữ liệu. Ba hiện tượng có nguyên nhân khác nhau nên không thể kết luận chỉ từ cảm giác giật.

Ghi lại màn hình lỗi và bước khởi động bị dừng. Các nguyên nhân thường cần kiểm tra là mạng PXE, dịch vụ boot, ánh xạ image hoặc thay đổi phần cứng.

Lập kế hoạch thay đổi và biết rõ dữ liệu nào sẽ ghi vào image chung. Thử trên máy đại diện, kiểm tra thông tin riêng của máy và phần mềm trước khi chốt image.

Ghi lại mã lỗi và thay đổi gần nhất. Trạng thái kích hoạt có thể liên quan cấu hình máy, thông tin cấp phép, kết nối hoặc cách nhân bản image; cần kiểm tra theo từng máy.

CAG cung cấp đường dẫn tải tại Trung tâm tải xuống chính thức. Với tệp đã ký số, Quý khách có thể kiểm tra tên nhà phát hành và trạng thái chữ ký trong thuộc tính tệp; CAG Team sẵn sàng hỗ trợ đối chiếu trước khi cài đặt.

Quý khách vui lòng tạm dừng cài đặt và gửi thông tin cảnh báo để CAG Team kiểm tra nguồn tệp, phiên bản và chữ ký số. Chúng tôi sẽ trao đổi kết quả đối chiếu và hướng xử lý phù hợp trước khi tiếp tục triển khai.

Chia sẻ mô tả lỗi, ảnh đã che dữ liệu riêng và quyền truy cập tối thiểu cần thiết cho công việc. Chỉ mở phiên hỗ trợ với đúng nhân sự qua kênh CAG xác nhận.

Một mô tả có thời điểm, phạm vi ảnh hưởng và thay đổi gần nhất giúp đội kỹ thuật khoanh vùng. Nếu phòng đang gián đoạn, gọi 1900.9999.50 và cho biết gói dịch vụ đang dùng.

Ký hiệu ® thể hiện nhãn hiệu CAG PRO® đã được đăng ký bảo hộ của Công ty TNHH Công Nghệ Số Vi Tính An Phát, theo văn bằng số 621983, nhóm 09 và 42. CAG sử dụng thương hiệu theo phạm vi văn bằng và tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của các chủ thể khác.

CAG luôn đón nhận góp ý từ chủ phòng máy, thu ngân và kỹ thuật viên. Những chia sẻ về công việc thực tế giúp chúng tôi xác định nhu cầu và cải tiến sản phẩm. Bạn có thể gửi góp ý qua biểu mẫu hoặc liên hệ trực tiếp CAG Team.