Trả lời nhanh
Giữ lại lịch sử nạp, tiêu dùng và điều chỉnh của tài khoản. Cần đối chiếu theo giao dịch, tránh sửa số dư ngay làm mất dấu nguyên nhân.
Các bước CAG khuyến nghị
- Xác nhận đúng tên tài khoản, thời điểm và máy đã sử dụng.
- Đối chiếu giao dịch nạp, thời gian chơi, khuyến mại và dịch vụ.
- Kiểm tra thao tác điều chỉnh bởi người có quyền.
- Chỉ điều chỉnh sau khi thống nhất và ghi rõ lý do.
CAG sẵn sàng cùng bạn kiểm tra.
Bạn vui lòng gửi tình huống gặp phải, phiên bản phần mềm và các bước đã kiểm tra. CAG Team sẽ tiếp nhận, đối chiếu cấu hình thực tế và trao đổi hướng xử lý với bạn.