1. Đơn vị chịu trách nhiệm
Công ty TNHH Công Nghệ Số Vi Tính An Phát (An Phát), mã số doanh nghiệp 0318820036, là đơn vị tiếp nhận và quyết định mục đích, phương tiện xử lý thông tin qua website CAG PRO®. Địa chỉ liên hệ: 36/44/11 Nguyễn Gia Trí, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh.
Quý khách có thể liên hệ [email protected] hoặc 1900.9999.50 để hỏi về dữ liệu cá nhân và thực hiện các quyền liên quan.
2. Thông tin CAG tiếp nhận
Biểu mẫu yêu cầu họ tên, số điện thoại và khu vực để chúng tôi tiếp nhận, liên hệ về nhu cầu của Quý khách. Tên phòng máy hoặc đơn vị, email, số máy và nội dung bổ sung là thông tin Quý khách chủ động cung cấp.
Hệ thống ghi nhận lựa chọn nhu cầu, thời điểm gửi, mã yêu cầu và việc đồng ý chính sách. Cookie phiên và thông tin kỹ thuật cần thiết được sử dụng để xác thực biểu mẫu, bảo vệ phiên truy cập và hạn chế yêu cầu gửi lặp hoặc bất thường.
Quý khách vui lòng giữ riêng mật khẩu, Product Key, dữ liệu hội viên, giấy tờ định danh và thông tin thanh toán. Nếu công việc hỗ trợ cần dữ liệu bổ sung, CAG sẽ trao đổi mục đích, phạm vi và phương thức tiếp nhận phù hợp trước khi thực hiện.
3. Mục đích và căn cứ xử lý
CAG sử dụng thông tin để ghi nhận và phân loại yêu cầu; liên hệ tư vấn phần mềm, phiên bản, gói dịch vụ; tiếp nhận góp ý hoặc phối hợp hỗ trợ; đối chiếu lịch sử yêu cầu và bảo vệ hoạt động của biểu mẫu.
Đối với thông tin Quý khách gửi qua biểu mẫu, chúng tôi ghi nhận sự đồng ý thông qua ô xác nhận do Quý khách chủ động lựa chọn. Việc đồng ý liên hệ về yêu cầu này không được sử dụng thay cho sự đồng ý nhận quảng cáo không liên quan. CAG thực hiện các trường hợp xử lý khác khi có căn cứ pháp luật phù hợp.
Quý khách có thể lựa chọn trao đổi qua điện thoại hoặc email. Khi thông tin bắt buộc chưa đầy đủ, CAG sẽ chưa thể tiếp nhận yêu cầu qua biểu mẫu.
4. Thời gian lưu giữ và bảo vệ thông tin
Việc xử lý bắt đầu khi Quý khách gửi thông tin hợp lệ và được duy trì trong thời gian cần thiết để giải quyết yêu cầu. Nếu phát sinh giao dịch, phần dữ liệu liên quan được tiếp tục lưu để thực hiện thỏa thuận và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. CAG rà soát nhu cầu lưu giữ, xóa hoặc ẩn danh dữ liệu khi mục đích xử lý đã kết thúc và không còn căn cứ tiếp tục lưu.
Dữ liệu đăng ký được lưu tại khu vực riêng của hệ thống, tách khỏi nội dung công khai. Quyền truy cập được giới hạn cho người có trách nhiệm tiếp nhận và quản trị. Website kiểm tra thông tin đầu vào, xác thực phiên và mã hóa đường truyền khi truy cập qua HTTPS.
CAG tiếp nhận phản ánh, kiểm tra dấu hiệu truy cập hoặc sử dụng dữ liệu trái phép và thực hiện biện pháp xử lý, thông báo theo trách nhiệm pháp luật áp dụng.
5. Phạm vi chia sẻ
CAG không mua bán thông tin đăng ký. Dữ liệu được cung cấp cho nhân sự có trách nhiệm hoặc đơn vị xử lý, cung cấp hạ tầng trong phạm vi cần thiết để giải quyết yêu cầu và vận hành hệ thống, với trách nhiệm bảo vệ dữ liệu phù hợp.
Việc chia sẻ cho chủ thể khác được thực hiện trên cơ sở đồng ý của Quý khách hoặc căn cứ pháp luật hợp lệ. Nếu phát sinh chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, CAG thực hiện nghĩa vụ áp dụng trước và trong quá trình chuyển.
Các liên kết tới Zalo, dịch vụ email, công cụ và tên miền bên ngoài có chính sách xử lý dữ liệu riêng. Quý khách có thể xem chính sách của dịch vụ đích trước khi cung cấp thông tin tại đó.
Để nhân viên tiếp nhận và đặt lịch, CAG chuyển thông tin Quý khách điền trong biểu mẫu, mã tiếp nhận và thời điểm đăng ký qua bot đến kênh Telegram do CAG sử dụng. Nội dung này được xử lý trên hạ tầng của Telegram; việc sử dụng dịch vụ có thể phát sinh xử lý, lưu trữ dữ liệu ngoài Việt Nam. Quý khách có thể tham khảo Chính sách bảo mật của Telegram và liên hệ CAG qua điện thoại hoặc email nếu muốn trao đổi bằng kênh khác.
6. Quyền của Quý khách và cách thực hiện
Trong phạm vi pháp luật quy định, Quý khách có quyền được biết về hoạt động xử lý; đồng ý, từ chối hoặc rút lại sự đồng ý; xem, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường và áp dụng các biện pháp bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp.
Để gửi yêu cầu, Quý khách vui lòng liên hệ email hoặc hotline ở đầu chính sách, nêu nội dung cần xử lý và mã tham chiếu nếu có. CAG xác minh thông tin cần thiết để bảo vệ đúng chủ thể dữ liệu, sau đó tiếp nhận, phản hồi và giải quyết theo trình tự, thời hạn pháp luật áp dụng.
Việc rút lại sự đồng ý không làm thay đổi tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó. Nếu có nghĩa vụ pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu một phần thông tin, CAG sẽ giải thích căn cứ và phạm vi tương ứng.
7. Cookie và thông tin kỹ thuật
Website sử dụng cookie phiên cần thiết để bảo vệ biểu mẫu và đăng nhập quản trị; không tích hợp mã quảng cáo hoặc phân tích hành vi. Dấu băm của địa chỉ IP và số điện thoại được dùng để giới hạn lượt gửi; các lượt theo dõi này hết hiệu lực sau tối đa một giờ và được dọn khi có yêu cầu tiếp theo.
Máy chủ có thể ghi nhật ký truy cập và lỗi để vận hành, phát hiện sự cố và bảo vệ hệ thống. CAG quản lý việc tiếp cận nhật ký theo mục đích kỹ thuật và trách nhiệm bảo mật.
8. Cập nhật chính sách
Chính sách này áp dụng cho thông tin tiếp nhận qua website. Việc xử lý dữ liệu trong phần mềm đã cài đặt hoặc dịch vụ triển khai riêng được xác định trong điều khoản, thỏa thuận tương ứng. Khi thay đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý, CAG cập nhật nội dung và thực hiện yêu cầu thông báo, lấy lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Căn cứ tham chiếu: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15; Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Nội dung cập nhật ngày 14/09/2026.