Trả lời nhanh
Kiểm tra xem client đã chạy, có kết nối server và có bị ứng dụng bảo vệ cách ly hay không. Tránh cài chồng nhiều bản khi chưa biết nguyên nhân.
Các bước CAG khuyến nghị
- Chụp màn hình và ghi lại thời điểm xảy ra.
- Kiểm tra phiên bản client, tiến trình và kết nối tới thu ngân.
- Kiểm tra lịch sử bảo vệ và chữ ký số của bộ cài chính thức.
- Nhờ KTV kiểm tra cơ chế khởi động và chính sách image/đóng băng.
CAG sẵn sàng cùng bạn kiểm tra.
Bạn vui lòng gửi tình huống gặp phải, phiên bản phần mềm và các bước đã kiểm tra. CAG Team sẽ tiếp nhận, đối chiếu cấu hình thực tế và trao đổi hướng xử lý với bạn.