Đọc bảng máy trạm đúng cách
Nhìn đúng máy, đúng người sử dụng và đúng trạng thái trước khi phục vụ khách hoặc xử lý sự cố.
Dành cho: Thu ngân · Quản lý
Trước khi bắt đầu
- Đăng nhập bằng tài khoản được cấp quyền xem máy trạm.
Các bước thực hiện
Mở khu vực Máy trạm
Đối chiếu tên máy với vị trí thực tế trong phòng. Đọc nhóm máy để nhận biết khu vực hoặc nhóm cấu hình.
Xem trạng thái kết nối
Kiểm tra cột Trạng thái. “Mất kết nối” cho biết máy quản lý đang không nhận được kết nối tương ứng; riêng dòng này chưa xác định được nguyên nhân.
Đối chiếu người dùng và thời gian
Xem Người dùng, Bắt đầu và thời gian đã dùng trên cùng một dòng. Trạng thái kết nối và thông tin phiên sử dụng cần được đọc riêng.
Ghi nhận trước khi xử lý
Nếu máy mất kết nối vẫn còn người dùng hoặc giờ bắt đầu, ghi lại thời điểm, tên máy và hiện trạng. Kiểm tra cùng kỹ thuật trước khi tạo lại phiên hoặc thu tiền lần nữa.
Kiểm tra kết quả
Đánh dấu các nội dung đã đối chiếu. Lựa chọn chỉ áp dụng trong lần mở trang này.
Lưu ý khi áp dụng
Khóa máy, đăng xuất, tắt máy và tính tiền là những công việc khác nhau. Thực hiện đúng thao tác được cấp quyền và đã được hướng dẫn khi bàn giao.
Câu hỏi liên quan
Mất kết nối có nghĩa khách đã kết thúc phiên không?
Không nên kết luận như vậy. Cần kiểm tra lại phiên và giao dịch trên hệ thống, đồng thời xác minh kết nối của máy trạm.
Nếu thao tác trên bản của bạn khác mô tả, hãy gửi tên phiên bản và bước đang gặp vướng để CAG cùng kiểm tra.
Gửi câu hỏi hoặc góp ý →